Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Waldria?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal sowie Banküberweisung für Sonder- oder Großbestellungen. Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).

2. Ist die Zahlung bei Waldria sicher?

Ja. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter. Ihre Kreditkarten- oder Zahlungsdaten werden von uns nicht gespeichert.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,81 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei nach Österreich und Deutschland.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Die Transportzeit liegt in der Regel zwischen 6–8 Werktagen. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von etwa 7–10 Werktagen rechnen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit online überprüfen.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter service@waldria.com

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Bei defekten, falsch gelieferten oder während des Transports beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (falsche Größe, nicht gewünschter Artikel etc.) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

8. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

9. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei.

10. Kann ich meine Zahlungsdaten nachträglich ändern?

Falls Sie beim Checkout versehentlich falsche Daten eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Daten in vielen Fällen anpassen.